Lobos solitarios

WOLF

Esto es lo que somos la mayoría de nosotros (los mediadores), lobos solitarios, cuando vemos a otro lobo sacamos los dientes, nos defendemos, no vaya a ser que nos quiten algo (nuestros clientes).

Dejemos de tener miedo los unos de los otros, claro esta que en algunas ocasiones somos competencia y que tendremos que acicalarnos y ponernos guapos y sacar pecho para lograr captar la atención pero el enfrentarnos entre nosotros, el desprestigiar al compañero no es la solución, pan para hoy hambre para mañana.

Nuestros proveedores (las compañías de seguros) tienen un lobby (UNESPA) y cuando algo les interesa actúan como tal, todos a una, por no hablar de nuestra verdadera competencia, la Banca, que no solo actúan en bloque sino que lo hacen con el poder que les da el tener TODA la información de nuestros clientes, cuanto pagan, como pagan, cuando pagan, y que pese a leyes de protección de datos y demás regulaciones que los pequeños empresarios si estamos obligados a cumplir ellos pueden capearla como les viene en gana.

Tenemos medios para ello, están los colegios profesionales, aunque no es obligatoria la colegiación para ejercer, y las distintas asociaciones profesionales, pero tanto en un caso como en otro creo que no se están dando los pasos adecuados para lograr esa unión, formamos parte de la junta del colegio y de una de estas asociaciones, incluso estoy en la comisión directiva y llevamos años, y no dos ni tres, intentando negociar conjuntamente no solo con las compañías para poder ofrecer mejores productos a nuestros clientes sino con el resto de proveedores de servicios (telefonía, informática papelería incluso intentamos negociar con un banco que no vendía seguros etc.) de momento seguimos con todo cogido con alfileres y no por desinterés de compañías o porque los proveedores de servicios no estén interesados sino porque cuando se plantea a el resto nos comportamos como los lobos, desconfiamos, y cada uno sigue a lo suyo aferrado a su terruño.

Ojala no tengamos que retirarnos con el rabo entre las piernas

Foto: Metasuss

¿Que harías si no tuvieras miedo?

Miedo

Esta frase que da titulo a este post como muchos habréis reconocido esta sacada de la fabula ¿quien se ha llevado mi queso? que he vuelto a releer hace un tiempo y que me esta rondando la cabeza desde entonces, y este año aprovechando eso de los propósitos de año nuevo voy a empezar a poner mis pensamientos por escrito.

Llevando esto a nuestro negocio, debemos darnos cuenta de que todo ha cambiado, y sigue cambiando a una velocidad hasta ahora no vista en un sector como el nuestro, y debemos adaptarnos a estos cambios o estaremos condenados a desaparecer.
Hace pocos días estábamos conversando en twitter un par de colegas de profesión sobre lo que la mediación aportábamos a los clientes que otros canales de venta no hacen (en general) , independencia, profesionalidad, cercanía  empatía, asesoramiento, honestidad, y unas cuantas mas, pero como bien dijo mi amigo JJGonzalez ese “valor añadido” es básicamente “post venta” en el proceso de compra, en el de decisión, ¿que valor añadido le estamos dando a nuestros clientes?.

Desde hace un tiempo nosotros tenemos abiertos otros canales de comunicación con nuestros clientes, twitter, facebook etc… pero aparte de conversar con otros mediadores (que no esta mal), mi feedback con clientes o posibles clientes por estos canales es muy bajo y comentándolo con otros compañeros de profesión me comentan lo mismo, seguramente porque no lo estamos haciendo bien, no tengo claro lo que hay que hacer pero tengo claro que hay que hacer algo.

Nos ha tocado vivir una época en la que el proceso de compra en nuestro sector y en la mayoría  el 80% de la decisión de compra es el precio, estamos hartos de oír decir a nuestros amigos y conocidos “todos los seguros son iguales, por eso lo hago con el que me lo haga mas barato”, y eso nosotros los profesionales sabemos que no es cierto, no todos los seguros son iguales y no todos responden de la misma manera ante un mismo problema.
Ahora hay compañías que ofertan seguros “sin coberturas innecesarias”  ¿quien decide cuales son las innecesarias? eso si el precio a pantalla completa de 46 pulgadas. Nuestro sector hoy en día solo vende PRECIO y lo vende en prime time, donde nosotros, los mediadores profesionales (solos) no podemos acceder.

Tenemos que perder el miedo, dejar de quejarnos y empezar a movernos.

Foto: carquinyol

 
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